その組織内では常識であっても、世間的に見れば明らかに非常識であることが散見します。批判的な内容かもしれませんがお付き合いの程を。まずは『銀行』です。なぜ昔から15時に閉店するのでしょう。顧客の利便性を考えることはないのでしょうね。自分たちの仕事の進め方を変えればいくらでも可能になるはずですが。その点「りそな銀行」は今は亡き細田氏の主導により、15時以降の営業や土日営業を実施しています。このような改革を率先すべきだと思いますが、組織内の常識を世間では非常識だと気付いていない組織が多すぎます。To be continued.
