2回目は宿泊先の有料オプションです。宿泊料が格安であれば理解できますが、それなりの値段でありながら、朝食で給仕する珈琲が有料だった旅館もありました。まあ驚きました。部屋から食事まで満足いくものであり、好印象だっただけにすべて台無しでした。宿泊料に含めればいいのにと感じます。顧客目線に欠けているのでしょう。その際この経験を「対岸の火事」にはしないと誓った次第です。To be continued.
2回目は宿泊先の有料オプションです。宿泊料が格安であれば理解できますが、それなりの値段でありながら、朝食で給仕する珈琲が有料だった旅館もありました。まあ驚きました。部屋から食事まで満足いくものであり、好印象だっただけにすべて台無しでした。宿泊料に含めればいいのにと感じます。顧客目線に欠けているのでしょう。その際この経験を「対岸の火事」にはしないと誓った次第です。To be continued.